Gratuit

Résilier un abonnement presse ou streaming

Depuis juin 2023, tout professionnel qui permet de souscrire en ligne doit offrir une résiliation en ligne tout aussi simple — la fameuse « résiliation en trois clics ». Pour les abonnements à durée déterminée reconduits tacitement, la loi Chatel oblige le professionnel à rappeler la date limite ; s'il ne l'a pas fait, la résiliation est possible à tout moment.

Qui signe : L'abonné.

Les erreurs à éviter

Chercher un formulaire papier alors que le bouton de résiliation en ligne est obligatoire
Se contenter de supprimer l'application : l'abonnement continue de se facturer
Faire opposition au prélèvement sans avoir résilié : la dette subsiste et part en recouvrement

Base légale

Questions fréquentes

Le bouton de résiliation en ligne est-il obligatoire ?

Oui, depuis juin 2023, pour tout contrat qu'on peut souscrire en ligne. Il doit être accessible facilement et permettre de résilier sans passer par un conseiller.

Serai-je remboursé du temps non consommé ?

Pour un abonnement payé d'avance résilié en cours de période, le professionnel doit rembourser la fraction non courue, sauf clause contraire valable.

Et si le service refuse ma résiliation ?

Confirmez par recommandé avec le modèle de lettre, puis saisissez le médiateur de la consommation et signalez sur SignalConso.

Documents souvent demandés ensemble

Lettre de résiliationUne résiliation se prouve : d'où la lettre écrite, envoyée en recommandé avec accusé de réception ou par le formulaire en ligne du professionnel. Ce modèle convient à un abonnement (internet, mobile, presse, salle de sport) comme à un contrat d'assurance, et rappelle le fondement légal qui vous permet de partir — reconduction tacite (loi Chatel) ou première année écoulée (loi Hamon).Remplir en ligne →Résiliation box internet ou mobileUn abonnement internet ou mobile sans engagement se résilie à tout moment, avec un préavis de dix jours maximum. Avec engagement, il reste les frais de résiliation anticipée — sauf motif légitime (déménagement en zone non couverte, perte d'emploi, hospitalisation longue). Depuis 2023, tout opérateur qui permet de souscrire en ligne doit proposer un bouton de résiliation en ligne.Lire le guide →Résiliation d'assurance habitationAprès un an de contrat, l'assurance habitation se résilie à tout moment, sans frais ni justification (loi Hamon) — et le nouvel assureur peut s'en charger pour vous. Avant un an, il faut un motif : échéance annuelle avec préavis, déménagement, vente du logement, ou hausse de tarif si le contrat le prévoit. La résiliation prend effet un mois après la notification.Lire le guide →Résiliation de mutuelle santéDepuis décembre 2020, une complémentaire santé individuelle se résilie à tout moment après un an d'ancienneté, sans frais ni justification. La résiliation prend effet un mois après réception. Attention si votre mutuelle est celle de l'entreprise : l'adhésion y est en principe obligatoire, et les cas de dispense sont limités.Lire le guide →